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Pincelazos del servicio al cliente: un estilo de vida

Editorial: Politécnico Grancolombiano

Politécnico Grancolombiano

Autor: Francisco Eduardo Diago Franco

Año de edición: 2012

2012

ISBN: 9789588721118

Descripción: El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más ... Leer más

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106-Politécnico Grancolombiano - SKU: 217603
Este producto está en nuestro catálogo desde: 29/08/2015

Descripción del producto

Detalles

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón. A que existen unas variables personales que las sustentan. Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y el reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón. A que existen unas variables personales que las sustentan. Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes.

Contenido

Detalles

Introducción

Capítulo I
Desde lo teórico

Capítulo II
Desde lo humano

Capítulo III
Desde lo organizacional

Bibliografía

Información adicional

Información adicional

Editor / Marca Politécnico Grancolombiano
Autor Francisco Eduardo Diago Franco
Año de Edición 2012
Número de Páginas 108
Idioma(s) Español
Alto y ancho 17 x 24
Peso 0.2100
Tipo Producto libro

Autor

Francisco Eduardo Diago Franco

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